Kok Gue ??

Pencegahan kesalahan juga merupakan indikator yang perlu diperhatikan pada evaluasi heuristik ini yang termasuk pada sepuluh faktor usability problem menurut Nielsen. Faktor ini memperhatikan rancangan sistem untuk mencegah terjadinya kesalahan yang lebih baik daripada membuat pesan kesalahan yang mungkin terjadi.

Fungsi Pencarian

Fungsi pencarian pada Palasari Online tidak memiliki pencegahan secara teknis walaupun disediakan beberapa opsi agar pencarian dapat dilakukan se-efisien mungkin. Pada pencarian buku di Palasari Online , setelah memasukkan data maka sistem melakukan proses hingga mendapatkan hasil, baik yang berhasil menemukan buku maupun tidak. Proses tersebut cukup menggunakan waktu untuk mengakses sistem, ditambah jika pengguna memiliki koneksi internet yang lambat, sehingga fungsi tersebut menjadi tidak efisien.

Rekomendasi : Akan lebih baik sistem Palasari Online menyediakan autotext rekomendasi kata yang diinginkan seperti pada www.gramedia.com yang menyediakan fitur autotext ketika ingin mencari buku yang diinginkan. Hal tersebut akan lebih efisien jika ada fitur tersebut.

Label pada Form

Form buku maupun form pemesanan pada Palasari Online memiliki beberapa field yang harus diisi maupun ada yang tidak harus untuk diisi. Kesalahan pada form tersebut ialah tidak adanya tanda dimana field tersebut harus diisi atau tidak (biasanya tanda *). Kemudian tidak terdapat label yang menjelaskan bahwa masing-masing field harus diisi dengan format seperti apa, sehingga ketika pengguna lupa atau salah memasukkan data pada field yang harus diisi, maka akan muncul pesan kesalahan. Hal ini mungkin dapat membuat pengguna kesal dengan ketidaktahuan akan apa yang telah dilakukannya.

Rekomendasi : Sebaiknya pada form tersebut ditambahkan label penjelasan mengenai field yang ingin diisi dan diberi tanda agar lebih jelas dan sistem tak perlu menampilkan kesalahan yang mungkin dapat mempersulit pengguna melakukan proses tersebut.

Checkout

Palasari Online merupakan sistem penjualan dengan pre-order yaitu memesan terlebih dahulu sebelum barang sampai kepada pembeli. Sistem ini menyediakan keranjang belanja yang diibaratkan sebagai troli layaknya di pusat perbelanjaan dan checkout sebagai kasir atau pintu terakhir ketika selesai belanja. Kesalahan pada fungsi ini yaitu tak adanya proses konfirmasi ketika pengguna meninggalkan sistem ini atau menutup sistem ini pada browser secara sengaja maupun tidak, dalam keadaan terdapat belanjaan didalam keranjang belanjanya. Hal ini merupakan kesalahan yang cukup fatal, karena ketika pengguna itu tidak sengaja menutupnya, maka ia harus mengulang apa yang ingin dia pesan. Palasari Online pun akan rugi jika pengguna tersebut malas untuk mengulangi apa yang sudah dia lakukan, dan bisa saja pengguna akan beralih ke tempat lain.

Rekomendasi : Perlu disediakan pesan konfirmasi untuk meninggalkan keranjang belanja sebelum pengguna pergi dengan sengaja maupun tidak.

Severety problem    3.6