Senin, 06 Januari 2014
Bantuan dan dokumentasi termasuk salah satu dari kesepuluh
indikator evaluasi heuristik menurut Nielsen. Indikator ini memperhatikan fitur
bantuan dan dokumetasi dari sistem yang tersedia untuk membantu pengguna dalam
mempelajari sistem.
Fungsi Bantuan
Fungsi bantuan yang disediakan Palasari Online terlihat
jelas pada menu utama sehingga pengguna dapat mudah mengakses bantuan yang
tersedia disaat kesulitan. Selain pada tab menu , terdapat pula dibagian bawah
kanan. Kesalahan sederhana yaitu banyaknya langkah yang harus diingat oleh
pengguna. Kemudian terdapat perintah untuk memilih pilihan keranjang belanja yang
tersembunyi diatas halaman karena tak ada perbedaan yang menyatakan teks
tersebut merupakan link.
 |
| Langkah-langkah yang terlalu padat |
Rekomendasi : Mungkin dapat diberikan panduan dalam bentuk
gambar yang mudah dimengerti letak dan fungsinya seperti apa, sehingga pengguna dapat mengingat lebih mudah.
Severety Rating 2.0
Termasuk Minor
usability problem yang dapat diperbaiki untuk lebih memudahkan pengguna
pemula yang kesulitan menggunakan sistem ini.
