Kok Gue ??

Bantu pengguna untuk mengenali, mendiagnosa, dan mengatasi masalah merupakan salah satu dari sepuluh indikator pada evaluasi heuristik menurut Nielsen. Faktor ini bertujuan menilai sistem agar dapat meminimalkan pertanyaan pengguna mengenai perbedaan pemahaman pada sebuah kata dan kalimat, situasi dan aksi.

Pesan Kesalahan

Beberapa Pesan kesalahan timbul apabila pengguna salah melakukan aksi ataupun salah dalam memasukkan data input pada form yang ada, seperti pada fungsi pencarian, form buku maupun form pemesanan. Pada fungsi pencarian ketika text field tidak diisi akan muncul kotak dialog kesalahan melalui javascript , tetapi ketika diisi dan salah maka berpindah ke halaman baru yang menyatakan pencarian tidak ditemukan. Kemudian terdapat form buku yang digunakan untuk mempermudah pengguna untuk mencari buku yang diinginkan, tetapi pada form tersebut memiliki kekurangan ketika terjadi kesalahan dalam memasukan data. Sistem melanjutkan proses yang padahal data yang dimasukkan itu salah. Hal ini dapat menjadi masalah bagi pengguna yang ingin cepat mencari buku yang diinginkan, tetapi tidak ada pemberitahuan bahwa pengaduan yang diajukan itu salah.

Rekomendasi : Sistem harus mampu memverifikasi apakah data yang dimasukkan itu benar atau tidak, sehingga jika data itu tidak benar, sistem akan menampilkan pesan kesalahan agar diperbaiki oleh pengguna secepatnya. Pesan kesalahan dapat berupa highlight yang berbeda pada field yang salah ditambah pesan khusus apa yang harusnya pengguna lakukan.

Severety Rating   3.0